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Politique de confidentialité

Politique de protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

1) Informations sur la collecte de données à caractère personnel et

coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site internet et de l’intérêt que vous

portez à nos services. Nous vous informons ici sur le traitement de vos données

personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes

les données avec lesquelles vous pouvez être identifié personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site internet est, au sens du

Règlement général sur la protection des données (BestDrive Belgique, Hermeslaan 1B, 1831 Diegem, Belgique, Tel.: 02/710.22.11, E-Mail: info@bestdrive.be). Le responsable du traitement des données à caractère personnel

est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre

organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les

moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Le responsable du traitement a désigné un délégué à la protection des données

pour ce site web.

Ce dernier peut être contacté comme suit: Willem Craye, Hermeslaan 1B, 1831 Diegem, Belgique, Tel.: 02/710.22.11, E-Mail: willem.craye@bestdrive.be

1.4 Ce site web utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (transport Layer

Security) pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données

personnelles ainsi que d'autres contenus confidentiels (comme par exemple les

commandes ou les demandes de renseignements). Vous pouvez reconnaître une

connexion cryptée par la chaîne de caractères "https://" et/ou au symbole du cadenas

dans la barre de navigation.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lorsque vous utilisez notre site web uniquement à des fins d'information, c'est-à-dire si

vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'autres informations, nous ne

recueillons que les seules données transmises par votre navigateur à notre serveur (les

"Server-Logfiles ou "fichiers journaux"). Ainsi, lors de la visite de notre site web, seules

les données suivantes qui nous sont techniquement nécessaires pour vous présenter le

site internet seront collectées :

- Le site web visité

- La date et l'heure de l'accès au site

- La quantité (en octets) de données envoyées

- La source/référence à partir de laquelle vous avez été amené à consulter notre site

- Le navigateur utilisé

- Le système d’exploitation

- L’adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonyme)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f) RGPD dans

notre intérêt légitime à l’amélioration de la stabilité et des fonctionnalités du site web.

Les données ne seront en aucun cas transmises ou utilisées à d’autres fins. Nous nous

réservons en tout état de cause le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux

du serveur s'il existe des indices concrets d'utilisation illégale.

3) Cookies

Afin de rendre la visite sur notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de

certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Un cookie est

un fichier texte de petite taille qui est enregistré par votre navigateur sur le disque dur

de votre terminal. Certains cookies sont supprimés après la fin de la session de

navigation, c'est-à-dire après la fermeture de celui-ci (“cookies de session”). D'autres

cookies subsistent cependant sur votre terminal et permettent à notre société ainsi qu’à

nos partenaires (cookies tiers) de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine

visite (cookies persistants). Si des cookies sont utilisés, ces derniers collectent et

traitent individuellement les informations spécifiques de l'utilisateur telles que les

données du navigateur, les données de localisation ou les valeurs d'adresse IP. Les

cookies persistants sont toutefois automatiquement et systématiquement supprimés

après une période prédéterminée qui peut varier en fonction de la nature du cookie.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en

permettant la sauvegarde de certains paramètres (par exemple, en mémorisant le

contenu d'un panier d'achat virtuel pour une visite ultérieure). Dans le cas où des

données à caractère personnel sont traitées par les cookies que nous utilisons, le

traitement est effectué conformément aux dispositions de l'article 6, paragraphe 1,

point b) RGPD pour l'exécution du contrat ou, conformément à l'article 6, paragraphe 1,

point f) RGPD, pour sauvegarder notre intérêt légitime à doter notre site web des

meilleures fonctionnalités possibles et à permettre une configuration conviviale et

efficace du site internet.

Nous travaillons avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site

web plus attrayant. Pour ce faire, des cookies d’entreprises partenaires sont également

enregistrés sur votre disque dur dès lors que vous visitez notre site web (“cookies

tiers”). Vous trouverez dans ce qui suit une information individuelle et séparée sur

l'utilisation respective de ce type de cookies ainsi que sur l'étendue des informations

collectées.

Veuillez noter que vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à être informé de

la présence de cookies et de la possibilité de pouvoir décider individuellement de leur

acceptation ou de leur exclusion, et ce au cas par cas ou de manière plus générale. La

gestion des paramétrages des cookies est propre à chaque navigateur. Veuillez-vous

référer au menu d’aide de votre navigateur pour connaître les modalités de

paramétrage existantes.

Les informations sur le paramétrage des cookies sur les divers navigateurs sont

disponibles sous les liens suivants :

Internet Explorer :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage

-cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=fr_FR

Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que les fonctionnalités de notre site web peuvent être limitées dans le cas

où vous refusez l’utilisation de cookies.

4) Prise de contact

Des données à caractère personnel sont collectées lors de la prise de contact avec nos

services (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les données

collectées par le biais du formulaire de contact peuvent être consultées à partir de ce

même formulaire. Ces données sont enregistrées et utilisées dans le seul but de

répondre à votre demande et pour permettre la prise de contact ainsi que

l'administration technique correspondante. Le traitement des données est effectué, le

cas échéant, conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD

sur la base de notre intérêt légitime à répondre à votre demande.

En outre, si votre prise de contact a pour objet la conclusion d’un contrat, le traitement

de vos données sera effectué sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point b)

RGPD.

À l’issue du traitement final de votre demande, c’est à dire lorsqu’il peut être déduit des

circonstances que la situation est définitivement clarifiée et qu’il ne subsiste aucune

obligation légale de conservation contraire, vos données sont immédiatement

supprimées.

5) Traitement des données au moment de l'ouverture d'un compte client et

dans le cadre de l'exécution du contrat

En vertu de l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD, les données personnelles peuvent

également être collectées et traitées si vous nous les transmettez pour l'exécution d'un

contrat ou pour l'ouverture d'un compte client. Les données collectées peuvent être

consultées à partir de ce même formulaire. La suppression de votre compte client est

possible à tout moment en contactant le responsable du traitement à l’adresse

susmentionnée.

Nous conservons et utilisons les données que vous nous avez fournies pour l’exécution

des contrats. Après l’exécution complète du contrat ou après la suppression de votre

compte client, vos données seront bloquées en considération des périodes de rétention

fiscale et commerciale puis supprimées à l'expiration de ces périodes, à moins que vous ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou qu'une

utilisation ultérieure autorisée par la loi ait été prévue par notre site et détaillée dans ce

qui suit.

6) Traitement des données dans le cadre du traitement des commandes

6.1 Dans le cadre de l'exécution du contrat, les données personnelles que nous

collectons ne sont transmises à l'entreprise de transport chargée la livraison que si elles

sont nécessaires à la livraison de la marchandise.

Dans le cadre du traitement du paiement de la marchandise, les données que nous

collectons ne sont transmises à l'établissement de crédit mandaté que si cela est

nécessaire au paiement de la commande. En cas de recours à des prestataires de

services de paiement, nous vous en informerons explicitement dans cette déclaration.

La base juridique pour le transfert de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b)

RGPD.

6.2 Le traitement de la commande est effectué par le prestataire de services

"plentymarkets" (plentymarkets GmbH, Bürgermeister-Brunner-Str. 15, 34117 Kassel).

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD, les données (nom, adresse et

éventuellement d'autres données personnelles) sont transmises à plentymarkets

exclusivement pour le traitement complet de la commande en ligne. Ces données ne

seront donc transmises que si cela est réellement nécessaire au traitement de la

commande.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la politique de protection des données de

Plentymarkets GmbH sur le site web plentymarkets.eu.

6.3 Transmission des données personnelles aux prestataires de services d'expédition

- DPD

Si la marchandise est livrée par le prestataire de service d’expédition DPD (DPD

Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Allemagne), nous

transmettrons votre adresse e-mail conformément à l'article 6 paragraphe 1 point a

RGPD avant la livraison de la marchandise afin de convenir d'une date de livraison ou

d'une notification de livraison à DPD, à condition que vous ayez donné votre

consentement exprès dans le processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne

transmettrons le nom du destinataire et l'adresse de livraison à DPD que pour la

livraison conformément à l'article 6 paragraphe 1 point b RGPD. Les données ne seront

transmises que si cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Dans ce cas, il

n'est pas possible de convenir à l'avance de la date de livraison avec DPD ou de donner

un avis de livraison.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir vis-à-vis du

responsable susmentionné ou du prestataire de services de transport DPD.

7) Utilisation de videos

Ce site web utilise la fonction d’intégration Youtube pour afficher et lire les vidéos du

fournisseur "Youtube"qui appartient à Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Le mode de protection étendue des données est ici utilisé. Celui-ci n'initie, selon les

déclarations du fournisseur, pas de sauvegarde des informations de l'utilisateur tant que

la ou les vidéos ne sont pas lues. Si la lecture des vidéos YouTube intégrées est lancée,

des cookies "YouTube" sont utilisés par le fournisseur pour collecter des informations sur

le comportement de l'utilisateur. D’après les informations fournies par "Youtube", ces

cookies servent, entre autres, à collecter des statistiques vidéo, à améliorer la

convivialité et à prévenir les pratiques abusives. Si vous êtes connecté à Google, vos

informations seront associées à votre compte dès lors que vous cliquez sur une vidéo. Si

vous ne souhaitez pas que Youtube puisse associer ces informations à votre profil, nous

vous invitons à vous déconnecter avant d'activer la lecture de la video. Google

enregistre vos données (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) en tant

que profils d'utilisation et les évalue. Cette évaluation se fait dans le respect des

dispositions de l'article 6 paragraphe 1 point f) RGPD sur la base des intérêts légitimes

de Google à l'insertion de publicités personnalisées, à l’étude de marché et/ou à une

conception de son site web orientée vers la demande.

Vous pouvez cependant vous opposer à la création de ces profils utilisateurs en vous

adressant à Youtube.

Indépendamment de la lecture des vidéos intégrées, la simple visite de ce site web a

pour conséquence d’établir une connexion avec le réseau "DoubleClick" de Google

susceptible de déclencher d'autres opérations de traitement des données sur lesquelles

nous n’avons aucune influence.

Google LLC, implantée aux Etats-Unis, participe au Bouclier de protection des données

UE - Etats-Unis (Privacy Shield), qui a pour objet de garantir la protection des données

personnelles qui sont transférées depuis un Etat membre de l’Union Européenne vers les

Etats-Unis.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données "YouTube"

dans la déclaration de protection des données du fournisseur à l'adresse

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

 

8) Service d'analyse web

- Google Universal Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet proposé par

Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Google Analytics utilise des fichiers texte de petite taille enregistrés sur votre ordinateur

(« Cookies »), qui nous aide à analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Les

informations générées par les cookies sur l’utilisation du site web (y compris l'adresse IP

abrégée) sont en principe transmises et enregistrées sur un serveur de Google situé aux

États-Unis.

Ce site utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension "_anonymizeIp()". Cette

extension assure l'anonymisation de l'adresse IP par raccourcissement et exclut ainsi

tout lien personnel et direct avec l’utilisateur.

En raison de l'extension, votre adresse IP sera préalablement abrégée par Google dans

les États membres de l'Union européenne ou dans les États signataires de l'Accord sur

l'Espace économique européen. Ce n'est qu’exceptionnellement que l'adresse IP

complète est susceptible d’être transmise à un serveur Google situé aux Etats-Unis

avant d’y être également abrégée. Dans ce cas, le traitement des données est effectué,

conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) dans notre intérêt légitime à l’analyse

statistique du comportement des utilisateurs et à des fins d’optimisation et de

marketing.

Google utilisera ces informations en notre nom afin d’analyser votre utilisation du site

web, de compiler des rapports sur son activité et de nous fournir d'autres services liés à

l'utilisation du site internet. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur

dans le cadre du service de Google Analytics n’est pas recoupée avec d'autres données

détenues par Google.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés

dans votre navigateur. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les

fonctionnalités de ce site web.

Vous pouvez également empêcher Google de collecter et traiter les données relatives à

votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) qui sont générées par le cookie

susmentionné en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Comme alternative au plugin du navigateur ou pour les navigateurs sur appareils

mobiles, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour mettre en place un

cookie opt-out (ou d’exclusion) qui empêchera toute collecte future de données par

Google Analytics (ce cookie opt-out ne fonctionne que pour ce navigateur et uniquement

pour ce domaine. Ainsi, si vous supprimez vos cookies dans le navigateur, vous devrez à

nouveau sur ce lien):

<a onclick="alert('Google Analytics a été désactivé') ;

"href="javascript:gaOptout()">Désactiver Google Analytics</a>

Google LLC, implantée aux Etats-Unis, participe au Bouclier de protection des données

UE - Etats-Unis (Privacy Shield), qui a pour objet de garantir la protection des données

personnelles qui sont transférées depuis un Etat membre de l’Union Européenne vers les

Etats-Unis.

Ce site web utilise également Google Analytics pour une analyse croisée des flux

visiteurs indépendamment de l’appareil d’utilisation et par le biais d'un identifiant

utilisateur. Vous pouvez désactiver l'analyse croisée du flux visiteurs depuis votre

compte client sous "Mes données" puis "Données personnelles".

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google Analytics traite

les données des utilisateurs dans la déclaration sur la protection des données de Google

: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=french.

9) Outils et Divers

Google Maps

Sur notre site Web, nous utilisons Google Maps (API) de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway,

Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Maps est un service web permettant d'afficher

des cartes interactives (de pays) afin d'afficher visuellement des

informations géographiques. L'utilisation de ce service vous montrera notre

emplacement et vous permettra de nous trouver plus facilement.

Lorsque vous accédez aux sous-pages qui contiennent la carte Google Maps, des

informations sur votre utilisation de notre site web (comme votre adresse IP) sont

transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Ceci

indépendamment du fait que Google vous fournisse ou non un compte utilisateur avec

lequel vous êtes connecté ou qu'il existe un compte utilisateur. Si vous êtes connecté à

Google, vos informations seront directement associées à votre compte. Si vous ne

souhaitez pas être associé à votre profil sur Google, vous devez vous déconnecter avant

d'activer le bouton. Google enregistre vos données (même pour les utilisateurs qui ne

sont pas connectés) en tant que profils d'utilisation et les évalue. Une telle évaluation a

lieu en particulier conformément aux dispositions de l'article 6 paragraphe 1 point f

RGPD sur la base des intérêts légitimes de Google à l'insertion d'une publicité

personnalisée, d'une étude de marché et/ou d'une conception de son site web orientée

vers la demande. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils

d'utilisateur. A cette fin, vous devez contacter Google pour exercer ce droit.

Google LLC, implantée aux Etats-Unis, participe au Bouclier de protection des données

UE - Etats-Unis (Privacy Shield), qui a pour objet de garantir la protection des données

personnelles qui sont transférées depuis un Etat membre de l’Union Européenne vers les

Etats-Unis.

Si vous n'acceptez pas la transmission future de vos données à Google dans le cadre de

l'utilisation de Google Maps, il est également possible de bloquer complètement le

service web de Google Maps en désactivant l'application JavaScript dans votre

navigateur. Dans ce cas, Google Maps et donc l'affichage de la carte sur ce site web ne

peuvent plus être utilisés.

Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de Google à l'adresse

https://policies.google.com/terms?hl=fr. Les conditions d'utilisation supplémentaires de

Google Maps se trouvent sur

https://www.google.com/intl/fr-CA_US/help/terms_maps.html.

Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans le cadre

de l'utilisation de Google Maps sur le site Internet de Google (" Règles de confidentialité

de Google ") : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

10) Droits de la personne concernée

10.1 La réglementation applicable en matière de protection des données vous accorde

des droits (droits d'information et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement,

dont nous vous informons ci-dessous :

- Droit d’accès à l’information (art. 15 RGPD)

- Droit de rectification (art. 16 RGPD)

- Droit à l’effacement ou « Droit à l’oubli » (art. 15 RGPD)

- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

- Droit à l’information (art. 19 RGPD)

- Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

- Droit au retrait du consentement donné (Art. 7 (3) RGPD)

- Droit de réclamation

10.2 DROIT D’OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNEES PERSONNELLES EN ESTIMANT QU'IL EXISTE DES

MOTIFS LEGITIMES ET IMPERIEUX QUI PREVALENT SUR

VOS PROPRES INTERETS, VOUS POUVEZ VOUS OPPOSER A TOUT MOMENT A CE

TRAITEMENT POUR DES RAISONS TENANT A VOTRE SITUATION PARTICULIERE.

SI VOUS EXERCEZ CE DROIT D'OPPOSITION, LE TRAITEMENT DES DONNEES

CONCERNEES CESSERA IMMEDIATEMENT. NOUS NOUS RESERVONS TOUTEFOIS LE

DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS PARVENONS A PROUVER QUE LA

POURSUITE DU TRAITEMENT EST JUSTIFIEE PAR DES MOTIFS LEGITIMES ET IMPERIEUX

QUI PREVALENT SUR VOS INTERETS, DROITS ET LIBERTES OU SI LA POURSUITE DU

TRAITEMENT PERMET LA CONSTATATION, L’EXERCICE OU LA DEFENSE DE DROITS EN

JUSTICE.

LORSQUE NOUS TRAITONS VOS DONNEES PERSONNELLES A DES FINS DE PROSPECTION,

VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER A TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS

DONNEES A DE TELLES FINS DE PROSPECTION EN SUIVANT LES MODALITES DECRITES

CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION AU TRAITEMENT A DES FINS DE

PROSPECTION, VOS DONNEES NE SERONT PLUS TRAITEES A CES FINS.

11) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la durée de

conservation légale applicable (par exemple, les périodes de conservation commerciale

et fiscale).

Après l'expiration de ces délais, les données correspondantes seront systématiquement

et régulièrement effacées, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution

ou à l'initiation du contrat et/ou qu'il n'y ait plus d'intérêt légitime à leur conservation.